インタビュー

首都圏マーケット推進室は、フコク生命の営業スタイルの基礎を確立する重要な役割も担っており、そこで経験を積み重ねて FPトレーナーとなれば、首都圏マーケット推進室だけでなく、各支社の新人の育成も任されます。

私は 2011年に首都圏マーケット推進室に入社しアシスタントマネージャー、チーフマネージャーを経て、2020年にFPトレーナーになり、立川支社に異動となりました。

これまでの経験を活かして、首都圏マーケット推進室ではない現場で自分の力を試す好チャンスだと思い、期待感を持って取り組み始めたのですが、そこには大きな壁がありました。

支社に入社してくる新人は、首都圏マーケット推進室のように新卒入社ではなく、子育て中の主婦の方が中心。なかにはほとんど社会人経験がない方もいます。

そうした方々にこれまでと同じようなやり方でノウハウやスキルを伝えても、なかなか理解してもらえません。

そこで支社の先輩のトレーナーの方にやり方を学び、新人の方々が研修内容をすぐに理解し行動に移せるよう伝え方を修正した結果、「それならできそう！」などと反応し実行してくれるようになりました。

一方、支社の新人の皆さんは私よりも遥かに人生経験が豊富な方も多く、その経験は営業活動に活かせます。そこでその人の持つ材料を引き出すためのコミュニケーションにも力を入れました。

そうして新人の方が成果を上げていくことにやりがいを感じるとともに、首都圏マーケット推進室とはお客さまの層も全く異なる支社で、営業ノウハウ・スキルの引き出しを増やすことができ、多くのことを学ばせてもらえました。

現在は、支社から再度首都圏マーケット推進室に異動し、FPトレーナーとして若手職員の育成に努めています。

FPトレーナーの仕事の醍醐味は、室長はじめ、チーフマネージャー、アシスタントマネージャー、若手職員など様々な立場の方と関わりながら、それぞれの立場を理解した上でどう若手職員を育成していくかを考えることができることです。

例えば、室長自身がやりたいことをダイレクトに若手職員に伝えると厳しく感じてしまうことも、FPトレーナーの私が双方の立場を考えた上で伝えると納得してもらいやすくなります。

そんな中、立川支社での経験が役立っていることは多々あります。

支社で様々なバックグラウンドを持つ方々と接する中で視野がぐんと広がり、首都圏マーケット推進室のみんなが働きやすいよう、より良い関係性づくりに向けて動けるようになりました。

今後もFPトレーナーに限らず、フコク生命全体の営業の現場に貢献できる活動をしていければと思っています。