INTERVIEW

職員紹介

【支社 契約担当】お客さま基点を実践する職員インタビュー

お客さまとの契約の入り口を担う。その責任を胸に仕事に取り組む。

千葉支社 契約担当 高橋みのり

千葉支社 契約担当

高橋みのり2016年入社

PHOTOS

  • 真ん中は、私と同期がお世話になっているメンターの先輩。3人で旅行に行く仲です
    真ん中は、私と同期がお世話になっているメンターの先輩。3人で旅行に行く仲です
  • 集合研修の終了日、同期に書いてもらった寄せ書き。見るたびに励まされる
    集合研修の終了日、同期に書いてもらった寄せ書き。見るたびに励まされる
  • 契約担当の先輩とは姉妹のような関係!? まだまだ先輩に教わることも多い
    契約担当の先輩とは姉妹のような関係!? まだまだ先輩に教わることも多い
  • 新人のお客さまアドバイザーへの研修も担当。教えることで学ぶこともある
    新人のお客さまアドバイザーの研修も担当。教えることで学ぶこともある

CAREER STEP

WORK

支社の役割

本社とのパイプ役として、営業所を力強く支援する。

本社と営業所の間のパイプ役として、生命保険ビジネスを円滑に動かす“潤滑油”的役割を担うのが、全国に62ヵ所ある支社である。担当エリア内の営業所を統括する支社の業務内容は、生命保険ビジネスを凝縮したものだ。販売促進のための企画立案から営業所の実績管理、お客さまアドバイザーの教育研修などを行う「業務」、営業所から届く保険契約の申込書を点検する「契約」、保険料の収納関係の対応を行う「料金」、契約後のお客さまのアフターサービスに関わる事務の対応を行う「保全」、そして給付金や保険金の支払請求に対応する「給付金・保険金」などの担当で構成されている。これら業務を通じて営業所を支援することで、お客さまに最適なサービスを提供し、その満足度向上を図っていくのが支社のミッション。新入職員の多くは、その第一歩として支社に配属され、生命保険ビジネスの基本を学んでいく。

支社の役割 イメージ