INTERVIEW

職員紹介

【支社 業務担当】お客さま基点を実践する職員インタビュー

信頼される人間力を養って目指すは存在感ある営業所長

湘南支社 業務担当 菊間 基希

湘南支社

業務担当

菊間 基希2015年入社

PHOTOS

  • スケジュール管理は自作のTo Do リストで、毎朝詳細にチェック
    スケジュール管理は自作のTo Do リストで、毎朝詳細にチェック
  • 繁忙月の終了時にお疲れ様会として、支社の職員とともに行った食事会
    繁忙月の終了時にお疲れ様会として、支社の職員とともに行った食事会
  • 奨励策のポスターは街や電車内の広告を参考に、お客さまアドバイザーの心に響く表現を日々研究している
    奨励策のポスターは街や電車内の広告を参考に、お客さまアドバイザーの心に響く表現を日々研究している
  • 職場内の送別会。仕事場だけでなく、それ以外の場でのコミュニケーションも大切にしている
    職場内の送別会。仕事場だけでなく、それ以外の場でのコミュニケーションも大切にしている

CAREER STEP

WORK

支社の役割

本社とのパイプ役として、営業所を力強く支援する。

本社と営業所の間のパイプ役として、生命保険ビジネスを円滑に動かす“潤滑油”的役割を担うのが、全国に62ヵ所ある支社である。担当エリア内の営業所を統括する支社の業務内容は、生命保険ビジネスを凝縮したものだ。販売促進のための企画立案から営業所の実績管理、お客さまアドバイザーの教育研修などを行う「業務」、営業所から届く保険契約の申込書を点検する「契約」、保険料の収納関係の対応を行う「料金」、契約後のお客さまのアフターサービスに関わる事務の対応を行う「保全」、そして給付金や保険金の支払請求に対応する「給付金・保険金」などの担当で構成されている。これら業務を通じて営業所を支援することで、お客さまに最適なサービスを提供し、その満足度向上を図っていくのが支社のミッション。新入職員の多くは、その第一歩として支社に配属され、生命保険ビジネスの基本を学んでいく。

支社の役割 イメージ